近日，有网友在社交平台发帖称，家人在杭州法喜寺附近的月芽·璞上餐厅上天竺店用餐时，吃到尖锐玻璃碎片，口腔被划伤出血，随后就医，双方就赔偿未能达成一致。10月16日，记者再次以订位咨询的方式致电涉事门店，接听人员表示，事件正在调查、协商中，玻璃来源尚未查明，目前还没有结果。
据该网友称，家人在吃一道“腊味和牛黑松露炊饭”时，吃到了尖锐玻璃碎片，上颚被划破，当场疼得说不出话
据该网友描述，她与家人到杭州法喜寺游玩，看到这家餐厅的环境、菜品及评分后，特意前往用餐。不料，家人在吃一道“腊味和牛黑松露炊饭”时，吃到了尖锐玻璃碎片，上颚被划破，当场疼得说不出话。
该网友称，事发后，她拍下几张照片，还想继续检查饭菜中是否有其他碎片，但店员很快收走了涉事餐品。其发布的照片中，可见沾有血迹的纸巾、口腔伤口，以及放在纸巾上的透明碎片。
担心误吞细小碎片造成进一步损伤，家人随后前往浙江医院急诊。该网友称，家人接受了口腔检查及消化内科CT检查，并被告知需要继续观察72小时，留意是否出现腹痛、出血等异常。原定旅行安排因此被打乱，家人也一直担心身体状况。
事后，双方围绕赔偿展开协商。网友公布的聊天截图显示，其向备注为“月芽－经理”的联系人列出消费明细：当餐费用合计334.2元，其中涉事炊饭178元。其提出，除支付已经产生的检查、交通等费用463.6元外，还应按餐费十倍赔偿3342元，合计3805.6元，并保留对后续相关损害继续追偿的权利。
截图中，门店经理表示愿意报销就医费用，要求保留票据，并提出通过语音或见面协商。消费者则希望以微信文字沟通，便于保留记录、减少歧义。此后，经理表示无法满足其赔偿要求，称餐厅是在不知情的情况下发生此事，认为不存在触犯法律的情形。
经过进一步沟通，经理提出，医药费按流程凭相关凭证报销，另外愿意赔偿1000元。该网友未接受这一方案，并质疑餐厅始终没有解释玻璃碎片的来源。在另一篇补充帖中，她公布了更多沟通截图，表示将继续维权，“该赔多少赔多少”。
事发后门店经理提出医药费按流程凭相关凭证报销，另外愿意赔偿1000元，当事人未接受
记者此前以记者身份联系涉事门店时，对方表示目前不接受任何采访。记者随后拨打餐厅所属公司杭州月芽璞上餐饮管理有限公司的相关联系电话，接听者在得知采访来意后挂断电话。
10月16日，记者再次以订位咨询的方式致电涉事门店。当记者问及餐品被指吃出玻璃一事，对方表示，事件“现在在调查协商中，目前尚无结果。”对于玻璃来源及事发原因，该接听人员称：“原因我们也找不到。”记者还咨询了月芽其他门店。西溪湿地店接听人员表示，听说过此事，但不清楚涉事门店的具体情况；另一家门店接听人员则称，“每家店的品控都有专门的厨师在负责”。
10 月 16 日上午，当事人在社交平台称中午景区市场监管部门将组织双方调解
当日上午，该网友在原帖评论区发布置顶留言称：“景区市场监管部门已在舆情巡查中关注到此事，将在今天中午组织双方进行官方调解。”其表示，后续有结果会继续同步。记者也同步向涉事门店证实了此事，截至目前所获信息，双方皆未公布调解结果，具体调查及处理情况仍待进一步核实。
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